ATENDIMENTO
Essa loja online não é apenas sobre moda. É sobre transformar o comum em extraordinário, o simples em memorável. Cada clique é um convite para descobrir um universo onde estilo, conforto e qualidade dançam em harmonia, esperando por você para completar a dança. 🌟
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Nós estamos sempre à disposição!
Ligue para
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POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES
Nossa política de devolução foi criada para garantir a satisfação dos nossos clientes. Veja como funciona:
Prazo para Devolução
O prazo para devolução de produtos é de até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com as etiquetas intactas e na embalagem original.
Como Solicitar uma Devolução
Para solicitar a devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail [primesonhos2025@gmail.com] ou pelo nosso chat online. Instruções sobre o processo de devolução serão fornecidas.
Condições para a Devolução
O item deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e com todos os acessórios e etiquetas. A devolução não será aceita caso o produto tenha sido danificado após o recebimento ou utilizado.
Devolução por Defeito
Se o produto apresentar defeito, a devolução poderá ser feita em até 30 dias após o recebimento. O item será substituído ou reembolsado, conforme a preferência do cliente e a disponibilidade do produto.
Custos de Envio
O custo do frete para devolução por arrependimento (mudança de ideia) fica por conta do cliente. No caso de devolução por defeito ou erro de envio, o custo do frete será arcado por nossa loja.
Reembolso
Após a devolução ser recebida e aprovada, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra original. O prazo para o crédito pode variar dependendo da instituição financeira.
Troca de Produtos
A troca por outro produto pode ser feita dentro do prazo de devolução, desde que o produto solicitado esteja disponível em estoque. Se o valor do novo item for superior ao valor original, o cliente deverá pagar a diferença.
Produtos Não Elegíveis para Devolução
Não aceitamos devoluções de produtos íntimos, roupas de baixo, roupas personalizadas ou qualquer produto que tenha sido usado ou modificado.
FAQ
Como faço para saber o meu tamanho?
Disponibilizamos uma tabela de tamanhos para cada categoria de produto. Consulte a tabela antes de fazer sua compra para garantir o ajuste correto. Se ainda tiver dúvidas, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar.
Os produtos das fotos são exatamente como os recebidos?
Embora tentemos representar os produtos da forma mais precisa possível nas fotos, pode haver pequenas variações de cor e textura devido à iluminação e configurações do monitor.
Como posso rastrear o meu pedido?
Após a confirmação do envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Basta inserir esse código no site da transportadora para acompanhar o status da entrega.
Vocês realizam entregas para todo o Brasil?
Sim, realizamos entregas para todo o território nacional. Os prazos de entrega variam de acordo com a região e o tipo de frete escolhido no momento da compra.
Posso alterar meu pedido depois de finalizá-lo?
Pedimos que revise seus itens antes de finalizar a compra. Infelizmente, não é possível alterar o pedido após o pagamento, mas caso haja um erro, entre em contato conosco o mais rápido possível, e faremos o possível para ajudar.
Como posso pagar pela minha compra?
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, boleto bancário, PIX e outras formas de pagamento. As opções de pagamento são mostradas no momento de checkout.